実績・事例研究

事例研究

■ クライアント：	大手民間鉄道
■ 題　　名：	国際的観光地を沿線に持つ鉄道会社のFIT需要に答える販売目標の達成のためのインバウンド web制作とログ解析による効果的webの運営

すでに英語版、韓国語版、繁体字版のチケット販売webを構築していたが、パンフレットと同じ内容を掲載していました。webによるチケット販売が低迷していたため、新たに市場の特性を考慮し、チケットよりも目的地の観光の魅力をアピールすることによりチケットの販売を促進する戦略でwebを制作しました。JCSではwebの制作が目的ではなく、チケットの販売をwebによって達成することを任されているため、ログの解析状況と販売実績をたえずモニターし、状況に応じてweb広告を打ったり、タイムリーにコンテンツの更新を行い、予定の販売目標をクリアしました。インバウンド・ビジネスにおいてwebの魅力的コンテンツの制作と運営の連動がいかに重要かがよく理解できる事例です。

■ 課題

既存のwebの効果が無かった
webによるチケットの販売が低調
チケットの売れるwebを制作する
チケット販売プロモーションにwebを中核に位置付ける

■ 提案：webによるチケットを売るのではなく、観光地を世界に売る

市場別のコンテンツによるweb制作
購入行動を誘導する鉄道の旅の魅力を提案
実売状況とwebの閲覧状況の定期的分析によるwebコンテンツの更新対応
ログ解析状況を見て適宜web広告を投入する

■ 技術・ノウハウ：観光地の魅力を外国人旅行者の目線で紹介し購買行動に結びつける

JCSの実施・制作：観光地の魅力を外国人旅行者の目線で紹介し購買行動に結びつける
海外鉄道会社のチケット販売webの調査
売れるwebのコンテンツ設計
webデザイン
外国向けコンテンツの取材と制作
写真・映像撮影と編集
実際の体験記の募集と事務局業務
英語版、韓国語版、繁体字版、簡体字版webの制作
webマガジンの定期掲載
外部からのリンクを管理
効果的なweb広告の実施
webログの解析会議の定期開催

■ 効果：webチケット販売数は10倍に増大

目標販売数の達成
アクセス数の増加（英語版3倍、繁体字版11倍に増加）
上質な閲覧者の獲得
バーチャルなwebの解析ログデータとリアルの駅窓口のチケット販売データを連
動させた分析が効果を発揮

■ 展開・展望：実証的なデータをもとにしたweb更新の展開

在住外国人の取込と在住外国人向け媒体との連動
販売最終ページへの誘導効率向上のためのシステム提案

■ 事例キーワード

海外の鉄道チケット販売のweb調査
英語版、韓国版、繁体字版、簡体字版web制作
インバウンド・コンテンツの取材・編集
高品質翻訳・ライティング
web広告
ログ解析会議の主催